قوانین مرجوعی
شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
رضایت شما از خرید، اولویت ماست. در صورتی که کالا دارای مشکل فنی، ایراد ظاهری یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، امکان درخواست بازگشت کالا طبق شرایط زیر وجود دارد:
شرایط پذیرش مرجوعی:
- کالا باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت به فروشگاه اطلاع داده شود.
- محصول باید در شرایط اولیه، همراه با جعبه، لوازم جانبی، دفترچه راهنما و بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
- کالا نباید استفاده شده باشد، مگر در مواردی که ایراد فنی آن تنها پس از استفاده مشخص شود.
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، نفوذ مایعات یا تغییرات فیزیکی شامل مرجوعی نمیشود.
موارد قابل بازگشت:
- ارسال کالای اشتباه نسبت به سفارش ثبتشده
- وجود ایراد فنی یا نقص عملکردی
- وجود آسیبدیدگی در زمان تحویل (در صورت اعلام سریع)
هزینه ارسال مرجوعی:
در صورت تأیید ایراد کالا یا اشتباه در ارسال، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده خریدار است.
پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی طبق روش پرداخت اولیه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
برای ثبت درخواست بازگشت، لطفاً از طریق پشتیبانی فروشگاه با ما در ارتباط باشید.
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما